Comment accompagner vos collaborateurs de façon efficace ? Quelle posture adopter pour guider vos équipes ? Voilà des questions que vous vous posez certainement en tant que manager, et qui prennent sans doute plus de place dans votre esprit avec le développement du télétravail, en particulier si vous avez toujours privilégié un management directif. Nous vous accompagnons dans cette réflexion en vous proposant d’explorer une nouvelle voie : celle du leadership collaboratif.
En quoi consiste le leadership collaboratif ?
Vous le savez certainement : il n’existe pas une seule forme de leadership ! Daniel Goleman, psychologue américain diplômé de Harvard, distingue ainsi six styles de leaderships : directif, visionnaire, participatif, « chef de file », coach et enfin collaboratif. Si le leadership collaboratif constitue un modèle à part, c’est avant tout par la mise en avant du collectif. Il ne s’agit ainsi plus d’imposer des actions pour avancer (« faites ce que je vous demande »), mais au contraire de s’appuyer sur l’intelligence collective. Cela suppose d’adopter une posture particulière dans votre management, en développant notamment les points suivants :
- Ouverture d’esprit et curiosité. Le leadership collaboratif implique de laisser les membres de l’équipe exprimer leurs idées librement. Il exige donc d’insuffler au sein du collectif des valeurs qui permettent ce mode de fonctionnement, telles l’écoute et le respect des opinions divergentes.
- Humilité. Contrairement au leader directif, le leader collaboratif ne manage pas par la contrainte et le contrôle. Il joue plutôt le rôle de chef d’orchestre, de facilitateur. Pour exercer un leadership collaboratif, il vous faudra donc considérer vos collaborateurs davantage comme des pairs que comme des subalternes.
- Confiance. Dans le leadership collaboratif, pas question de tout régenter, et encore moins de tout contrôler ! Pour laisser davantage de liberté à vos équipes, vous devez commencer par accepter l’idée de « lâcher la bride » et croire en la capacité du groupe à produire des résultats de façon plus autonome.
- Intelligence émotionnelle. Il est parfois reproché au leadership collaboratif de ne pas suffisamment valoriser les individus. Pour tirer pleinement profit de ses avantages, il faut donc le pratiquer avec empathie, en prenant à la fois en compte la dynamique de groupe et les modes de fonctionnement de chacun.
Pourquoi passer au leadership collaboratif ?
Le style directif génère souvent de la frustration et des réticences. Dans un monde professionnel marqué par la quête de sens, force est de constater que le traditionnel “command and control” a perdu de son efficacité. Alors que ce mode de management est voué à disparaître, l’heure est en effet à la culture de l’agilité : il s’agit désormais de déléguer des responsabilités (et non plus des tâches) de façon à rendre les équipes autonomes.
Plus d’engagement au sein de vos équipes
Le modèle collaboratif vient modifier en profondeur les relations que vous entretenez avec chacun de vos collaborateurs, mais aussi au sein de l’équipe. Les échanges donnent en effet du sens au travail et renforcent le sentiment d’appartenance au collectif, avec l’apparition de nouveaux modes de fonctionnement (entraide, diminution des comportements nocifs en réunion…). Tout cela contribue au bien-être professionnel et améliore la motivation et l’implication de chacun.
Un gain pour l’organisation dans son ensemble
En améliorant le taux d’engagement de vos équipes, vous développez la productivité tout en limitant le turn-over. Mais ce n’est pas tout ! Les bénéfices d’un leadership collaboratif sont également observables à l’échelle de l’organisation. En libérant l’intelligence collective de vos équipes, vous leur donnez en effet l’opportunité d’innover, en exploitant de nouvelles idées ou en trouvant des solutions à des problèmes jusqu’alors non-résolus.
Un style de leadership plus adapté au télétravail
La crise sanitaire occasionnée par la COVID-19 a conduit à un développement massif du télétravail, et la tendance pourrait bien s’installer dans le temps. En pratique, le contrôle étroit des actions menées par les équipes risque donc de devenir impossible. Mieux vaut donc s’adapter dès maintenant aux nouvelles façons de travailler, et privilégier la confiance et le dialogue !
Comment transitionner vers un leadership collaboratif ?
Changer son mode de leadership demande du temps, et c’est tout à fait normal ! Voilà d’ores et déjà nos conseils pour bien débuter.
Rassemblez et donnez à chacun les moyens de comprendre son rôle
Dans le modèle collaboratif, votre rôle consiste à fédérer. Au niveau du collectif, cela signifie fixer le cap et veiller à ce que l’équipe reste soudée (par exemple, grâce à des rituels comme de courtes réunions quotidiennes ou des moments conviviaux). À l’échelle de l’individu, il s’agit par ailleurs de permettre à chacun de trouver du sens au projet commun et d’exprimer son potentiel.
Ne déléguez plus les tâches, mais des résultats
Un leader collaboratif ne délègue pas des tâches, mais plutôt des résultats à atteindre, ce qui permet de donner du sens aux équipes.
Le leadership collaboratif peut donc s’inspirer de la méthode OKR (Objective Key Results), dans laquelle les objectifs sont fixés au plus haut niveau de l’entreprise, puis déclinés de façon spécifique par chaque équipe. Cela vous demandera une communication transparente sur les objectifs poursuivis par l’entreprise dans son ensemble, cette vision commune étant de nature à motiver vos équipes et les aider à définir leurs propres objectifs (les OKR d’équipe). Dans cette démarche, vous devez également veiller à faire passer un message clair à vos équipes : si elles disposent de davantage de liberté, elles sont également responsables de leur performance.
Nous voulons en arriver au point où, comme le dit Peter Drucker : « Chacun se voit comme un ‘‘manager’’ et prend sur lui l’ensemble du poids de ce qui fait la responsabilité managériale : la responsabilité de son propre travail et de sa propre équipe, de sa contribution à la performance et aux résultats de l’organisation tout entière, ainsi que des tâches sociales de la communauté professionnelle. »
Lu dans Harvard Business Review
Cultivez le partage et les échanges
Toutes ces pratiques vous aideront à mettre en place une culture de la collaboration, mais aussi à vous inscrire dans une logique d’amélioration continue.
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