En 2024, pour rester compétitives, les entreprises doivent innover, repenser leurs processus et optimiser leurs budgets. L’internalisation des formations RH s’impose comme un levier clé alliant performance et maîtrise des coûts. Cet article met en lumière ses avantages stratégiques, les situations où l’externalisation reste pertinente et les étapes essentielles pour réussir cette transition.
Un article écrit par Ninon Stref, Co-Leader du Wemanity Learning Center.
1. Pourquoi internaliser vos formations ?
Réduction des coûts de formation
L’internalisation permet de réaliser des économies significatives. Faire appel à un formateur interne revient généralement moins cher qu’un prestataire externe, notamment lorsque les mêmes formations sont répétées pour un grand nombre de collaborateurs.
Alignement culturel
Un formateur interne maîtrise l’organisation, sa culture et ses spécificités. Cette expertise lui permet d’adapter le contenu de formation pour offrir une expérience apprenant sur mesure, facilitant ainsi l’adhésion et réduisant la résistance au changement.
Engagement des collaborateurs
Former en interne profite autant aux formateurs qu’aux apprenants. En partageant leurs connaissances, les formateurs renforcent leur engagement et développent leurs compétences, favorisant ainsi un cercle vertueux d’apprentissage.
2. Quand privilégier l’externalisation des formations ?
À l’inverse, certaines situations nécessitent de privilégier l’externalisation plutôt que l’internalisation des formations. Voici quelques cas où faire appel à des partenaires externes est recommandé :
Changement organisationnel profond
Lorsque la formation concerne un changement organisationnel majeur, un formateur externe offre une perspective neutre et une expertise précieuse pour faciliter l’adhésion et la transition.
Proximité managériale
Si le formateur entretient une proximité trop forte avec les participants, des biais peuvent émerger et affecter la qualité et l’objectivité de la formation.
Inspiration et renouveau
Faire appel à des experts externes permet d’apporter un regard neuf et de démontrer l’engagement de l’entreprise sur des sujets stratégiques.
Adaptez votre stratégie en fonction de vos besoins et de vos objectifs pour maximiser l’impact de vos formations.
3. Les étapes pour réussir l’internalisation de vos formations RH
Avant d’internaliser vos formations, il est essentiel de garantir la disponibilité des formateurs. Plutôt que de solliciter directement les collaborateurs, impliquez d’abord leurs managers en expliquant l’intérêt de cette démarche : engagement, motivation et développement des compétences.Assurez également un engagement à long terme des formateurs internes, en tenant compte du temps nécessaire non seulement pour la conception pédagogique, mais aussi pour le déploiement des formations. Former demande de l’énergie et une implication soutenue qu’il ne faut pas sous-estimer.
4. Comment identifier vos formateurs internes ?
Votre organisation regorge sans doute d’experts ! Commencez par recenser les compétences, expertises et forces internes. Pour faciliter cette démarche, utilisez des outils spécialisés comme la matrice de compétences Management 3.0 ou Neobrain, qui permettent de cartographier les talents disponibles.
Une fois ces expertises identifiées, mettez-les en adéquation avec les besoins en formation de l’entreprise :
Quels sujets nécessitent une formation et sont déjà couverts en interne ?
Quelles opportunités pouvez-vous exploiter pour valoriser ces compétences ?
5. Comment préparer vos formateurs internes à délivrer leurs premières formations ?
Former vos néo formateurs est une option à considérer. Nous recommandons particulièrement le module sur “L’art de la formation” du Wemanity Learning Center qui aborde les thèmes suivants :
- Les principes de la pédagogie : pédagogie active, train from the back of the room
- La structure d’une formation : micro-apprentissage, ateliers pratiques, temps de pause
- L’animation d’un collectif : intelligence collective, facilitation
- L’ancrage des compétences : canevas et templates réutilisables, quizz
Ensuite, le secret réside dans la pratique. Rien de mieux que de délivrer des formations pour devenir un formateur aguerri.
6. Comment accompagner vos formateurs internes à créer leurs premières formations ?
Tout projet réussi repose sur un cadrage précis. Commencez par organiser un atelier de co-création impliquant l’équipe Learning, un échantillon d’apprenants et les formateurs concernés. Cet atelier permettra de définir les objectifs pédagogiques et opérationnels du module, sa durée ainsi que les aspects logistiques.
Une fois ces éléments structurés, le formateur pourra concevoir un contenu axé sur la pratique et l’expérience des apprenants, favorisant ainsi un ancrage durable des compétences.
Si des difficultés émergent lors de la conception du contenu, envisagez l’accompagnement d’un partenaire externe en mode train-the-trainer. Dans ce cas, le formateur et le partenaire élaborent ensemble le contenu, le testent lors d’une première session, puis l’ajustent avant que le formateur ne puisse l’animer en toute autonomie.Au Wemanity Learning Center, nous livrons aux formateurs internes des kits complets train-the-trainer : synopsis détaillé de la formation, présentations accompagnées de commentaires pour les animateurs, canevas réutilisables, exercices pratiques documentés, ainsi que des conseils et bonnes pratiques pour devenir un formateur inspirant.
7. Comment mesurer le succès de l’internalisation des formations ?
Pour évaluer la performance de vos formations internes, suivez ces indicateurs :
- NPS (Net Promoter Score) : Mesurez la satisfaction des apprenants et comparez les formations internes à celles réalisées par des prestataires externes.
- Engagement des formateurs : Observez si vos formateurs internes deviennent des ambassadeurs sur leurs sujets.
- Ancrage des compétences : Évaluez l’utilisation des compétences acquises dans le cadre professionnel.
- Optimisation des coûts : Comparez le coût global de création et de déploiement des formations internes et externes.
En conclusion, faites confiance à vos collaborateurs : les compétences dont vous avez besoin existent déjà au sein de votre entreprise.
Avec l’essor des nouvelles technologies, notamment l’Intelligence Artificielle et l’e-learning, la création de contenus devient de plus en plus accessible. Il est donc essentiel de préparer dès maintenant vos talents internes afin qu’ils puissent exploiter pleinement ces outils et maximiser leur impact sur la formation.
L’internalisation réduit les coûts, surtout pour les sessions répétées, tout en favorisant un meilleur alignement culturel. Un formateur interne adapte les contenus aux spécificités de l’entreprise, facilitant l’adhésion des apprenants. C’est aussi un levier puissant pour motiver et engager les collaborateurs en les impliquant dans le développement des compétences.
Identifiez vos experts avec des outils de cartographie des compétences, en privilégiant ceux alliant expertise technique et soft skills. Accompagnez-les avec des formations dédiées et des formats train-the-trainer pour renforcer progressivement leurs compétences.
L’externalisation est essentielle lors de changements majeurs, pour une perspective neutre, une vision nouvelle ou pour éviter les biais liés à la proximité du formateur interne avec les participants.
