Le métier de Squad Master est né d’un besoin réel dans le cadre opérationnel des organisations : celui d’avoir un véritable partenaire interne impliqué dans le projet, qui travaille main dans la main avec le Product Owner. Le but : offrir une meilleure délivrabilité et aboutir à la version du produit apportant le plus de valeur.
1. Le Squad Master : votre partenaire stratégique
Manager de projets, le Squad Master pilote une Squad – une équipe pluridisciplinaire – généralement constituée de développeurs et de designers, spécialistes du growth marketing, d’analystes de données, etc, tous les métiers nécessaires au produit ainsi que tous les métiers nécessaires à la création du produit. Celui-ci assure le bon déroulement du développement produit pour une entreprise.
Son rôle est à mi-chemin entre le Scrum Master, garant de la méthodologie agile, et celui du Chef de projet digital, ce qui lui confère à la fois un rôle opérationnel et une vision globale de l’avancée du projet. Il est ainsi le mieux placé pour identifier les actions à mettre en place.
2. Le Squad Master : un chef d’orchestre agile
Gestion de la Squad
Les 4 fonctions du Squad Master :
- Facilitateur de l’équipe, tout comme le Scrum Master, il anime les rituels agiles et trouve des solutions aux problèmes qui se présentent.
- Gestionnaire des aspects techniques du projet, en matière de budget et de gestion de l’équipe.
- Gestionnaire de la livraison du produit conformément aux cadres méthodologiques agile.
- Partenaire du Product Owner dont il est l’interlocuteur privilégié tout au long du projet.
Protection de l’Équipe
Le Squad Master assure la liaison avec le client, permettant ainsi aux membres de l’équipe de se concentrer sur leur travail. Il fournit également un soutien moral et recherche des solutions pour surmonter les obstacles.
« Le Squad Master est un chef d’orchestre, qui travaille avec ses experts comme avec des musiciens. Son but est de composer une symphonie harmonieuse à partir de différentes expertises. »
Lucie Le Jeune, Squad Master chez Wemanity Digital
3. Partenaire du Product Owner, il l’accompagne dans ses objectifs
Le Squad Master gère l’engagement pris vis-à-vis du client et est par conséquent son interlocuteur direct. Très présent en début de projet, il participe au comité de pilotage et aux réunions préparatoires pour comprendre précisément les objectifs, et pouvoir les transmettre par la suite à sa Squad. Le Squad Master accompagne le client sur la gestion du budget, et dans la construction du dispositif à mettre en place pour faire correspondre les besoins aux ressources disponibles.
Mais sa valeur réside avant tout dans le fait que le Squad Master forme un véritable binôme avec le Product Owner, qui n’est désormais plus le seul garant du produit : le Squad Master entretient un échange constant sur son avancée, de façon plus ou moins formelle. Cette double position, au cœur du projet et au contact du client, lui donne une vraie mission de conseil. Il peut notamment proposer des ajustements au fil de la réalisation du projet, par exemple si les développeurs soulèvent des points techniquement bloquants – ou ouvrent au contraire le champ des possibles.
« C’est une des raisons pour lesquelles j’aime ce métier : l’attention portée à la relation client. On a pour même objectif que le développement se fasse dans les meilleures conditions et aboutisse à un produit de haute qualité. »
Thomas Aubry-Damon Squad Master chez Wemanity Digital
4. Chef d’orchestre de la Squad, il active son intelligence collective
Le Squad Master n’établit pas de lien hiérarchique : il fait partie intégrante de l’équipe, et joue un rôle de facilitateur entre les différents métiers, développeurs, designers, ou toute autre expertise en fonction des besoins du projet. De par le fait qu’il travaille avec une équipe cross-disciplinaire, les aider à se comprendre est essentiel pour activer l’intelligence collective. Tout au long du projet, il applique le cadre méthodologique agile, afin d’avoir une Squad véritablement agile et de répondre autant que possible aux contraintes, et besoins exprimés par le client.
Le Squad Master est donc impliqué dans la mise en place des cérémonies, l’organisation, la gestion des priorités, des plannings et, bien sûr, l’adaptation éventuelle de certaines fonctionnalités du produit.
Surtout, il constitue le véritable rôle de bouclier de sa Squad, et s’efforce de faire en sorte qu’elle travaille dans les meilleures conditions : en gérant directement les relations avec le client, il s’assure que les membres de son équipe puissent se concentrer sur leurs tâches. Enfin, il apporte un soutien moral à l’équipe, tout en restant axé solution, pour en chercher une à chaque fois qu’un problème se présente.
« Le Squad Master s’adapte constamment aux situations et trouve des solutions pour que le projet puisse progresser, c’est pourquoi les compétences interpersonnelles – soft skills – et de communication sont essentielles pour ce poste. »
Juliette Ducrot, Squad Master chez Wemanity Digital
Un Squad Master est plus qu’un simple Scrum Master, car il est impliqué de bout en bout dans le produit. Son implication va d’ailleurs au-delà du seul processus de développement, puisqu’il souligne les opportunités pour l’améliorer et le compléter.
Pour le Product Owner, c’est la garantie de ne plus gérer seul le produit, et donc une plus-value dont les entreprises se rendent aujourd’hui compte : celle d’avoir à leur côté un véritable partenaire, qui gère l’engagement tout en appliquant la méthode agile.
Vous souhaitez garantir le meilleur développement possible à votre projet tout en contribuant au changement ?
En résumé :
Quel est le rôle du Squad Master ?
Le Squad Master assure le moral de son équipe, veille à la bonne exécution des rituels agiles, et à conserver la vision commune de son équipe, le tout en assurant l’amélioration continue.
Qu’est-ce qu’une Squad ?
Le terme « Squad » vient à l’origine d’un modèle de gestion de projet agile conçu par la première plateforme de streaming musical au monde : Spotify. Une squad est dirigée par un “Squad Master” jouant le rôle de capitaine, chargé de maintenir le cap du projet et le bon fonctionnement du dispositif de la squad au sens de l’offre proposée au client.
La phrase qui représente le mieux l’état d’esprit du Squad Master ?
Le squad master est le garant de la cohésion de l’équipe, il est réellement chargé de pousser les productions vers l’excellence, tout en veillant au bien-être de ces équipes. Il gère le parcours du début jusqu’à la fin.
