Derrière son appellation mystérieuse, le product owner se révèle une ressource précieuse dans la conception d’un nouveau produit. Garant de la vision du projet élaborée par le client, il doit réussir à coordonner les différentes étapes de développement entre chacune des équipes impliquées, sans oublier de garder une vue d’ensemble. Voyage auprès de ce maestro de la gestion de projet.
Un chef d’orchestre…
Si son titre peut sembler un peu flou, le Product Owner ou PO est avant tout un véritable chef d’orchestre aux responsabilités diverses. Responsable de la définition et de la conception d’un produit, son rôle est d’assurer l’harmonie au sein de l’ensemble de la chaîne de production en mettant au diapason les équipes chargées du développement et les équipes commerciales, dans l’optique de satisfaction de l’utilisateur final. Et comme tout Maestro qui se respecte, ce dernier se doit d’apporter le maximum de valeur ajoutée au produit à chaque étape du projet, tout en respectant le rétro planning et le budget impartis.
Si son rôle peut varier selon le type d’organisation, dans toutes les situations le Product Owner doit établir sa propre partition pour encadrer les projets techniques, au sein d’une sorte de carnet de route aussi appelé Product Backlog ou PB. Cet outil comprend la liste des différents éléments du projet et peut être modifié et réévalué selon son évolution. Rôle clé de la méthode Scrum, le Product Owner doit donc s’assurer de la priorisation des objectifs, en fonction des exigences exprimées par les utilisateurs et les rédiger dans les Users Stories. Le Product Owner doit également veiller à ce que les recommandations émises par ce dernier soient réalisables et évaluer leur validité en fonction de leurs coûts, du planning mais aussi de sa valeur ajoutée. Il gère donc l’équipe métier, mais reste aussi la personne à contacter en cas de problème technique de la part du client qu’il représente auprès de son équipe et dont il incarne le point de vue pour satisfaire le consommateur final.
…garant de la symphonie à chaque étape de la production produit
Vous l’aurez bien compris, le Product Owner porte d’importantes responsabilités sur ses épaules, puisqu’il est en quelque sorte le garant du suivi et de la qualité d’un projet. Familier de la méthode agile, il coordonne également l’ensemble des équipes développement et commerciales dont il essaie d’assimiler les points de vue et enjeux respectifs dans l’objectif de maximiser la valeur technique du produit. Ses missions sont donc à la fois opérationnelles et stratégiques : dans le cadre de son travail, ce dernier est amené à gérer et suivre le projet avec les clients dont il doit cerner les exigences afin de les traduire auprès de son équipe, et pouvoir les intégrer dans le développement logiciel.
Concrètement, ses différentes missions sont :
- La conception et le test des nouvelles fonctionnalités produit
Le rôle du product Owner est de déterminer les caractéristiques du produit selon les désirs des clients, d’analyser la valeur, qu’il fait ensuite évoluer au cours du projet dans le but de satisfaire les utilisateurs.
- Le contrôle du planning
Il est responsable de l’élaboration du planning, de la gestion du temps, et de la priorisation des objectifs à chaque étape du projet, afin d’assurer le respect des livrables dans les délais prévus.
- La répartition des tâches et entretien du backlog
Le Product Owner doit assurer l’entretien du backlog qui constitue la liste ordonnée des tâches à exécuter pour la réalisation des produits, et leur bonne répartition au sein de l’équipe de développement à travers la constitution d’user stories, à partir desquelles des tâches peuvent être dérivées pour l’équipe de développement.
- Suivi du projet et test des fonctionnalités
Le Product Owner est aussi le garant de la qualité du produit délivré, en ce sens il doit vérifier sa fonctionnalité à la fin d’un sprint et déterminer si ce dernier peut être livré comme tel au client ou s’il n’est pas encore prêt.
- Vision et responsabilité
Le Product Owner doit également avoir une vue d’ensemble du projet et des compétences de management, afin de prendre les bonnes décisions et s’assurer que ce dernier correspond bien à la vision de l’entreprise. Il doit anticiper les problématiques utilisateurs pour trouver les meilleures solutions à apporter au produit, si besoin.
Le Product Owner idéal : manager ou spécialiste ?
Puisqu’il doit gérer un nombre de fonctions variées au cours des différentes étapes d’un projet, le Product Owner doit posséder plusieurs cordes à son arc. La plus importante est sûrement une forte capacité de leadership, car son rôle principal est d’attribuer des tâches à son équipe et d’assurer que ces dernières soient respectées. Bien qu’il n’y ait pas de rapport hiérarchique entre le Product Owner et son équipe, ce dernier doit avoir des qualités d’écoute, de communication, et aussi d’organisation pour mener à bien la production du produit en termes de fonctionnalité, de coûts, mais aussi de gestion du temps.
Idéalement, il a également acquis un background digital lors d’une précédente expérience professionnelle, ce qui lui a permis d’obtenir les connaissances techniques suffisantes du métier dans lequel il évolue, et d’anticiper les enjeux techniques, marketing et commerciaux qui se trament derrière son projet. Cerise sur le gâteau, le Product Owner de rêve maîtrise les méthodes agiles et cultive une appétence pour les tendances et technologies du marché, ce qui lui permet de toujours garder une longueur d’avance dans son domaine.
Mais si le Product Owner idéal doit savoir marier des compétences de manager comme celles du spécialiste, l’inverse n’est pas toujours vrai. Sa valeur ajoutée se joue surtout dans sa capacité d’adaptabilité et la facilité avec laquelle il sera capable de jongler entre ses différentes fonctions de management et son travail pour remplir ses objectifs.
Le rôle des Product Owners est donc primordial au sein de l’entreprise et leurs responsabilités multiples. En résumé, ils sont un peu les ‘Monsieurs parfaits’ de la gestion de projet, subtile alliance de compétences humaines et organisationnelles, avec une forte expertise digitale qui leur permettent d’apporter un maximum de valeur ajoutée aux produits en transformant la vision du projet en succès auprès des utilisateurs finaux.
En résumé :
Le Product Owner ou PO est avant tout un véritable chef d’orchestre aux responsabilités diverses. Responsable de la définition et de la conception d’un produit, son rôle est d’assurer l’harmonie au sein de l’ensemble de la chaîne de production en mettant au diapason les équipes chargées du développement et les équipes commerciales, dans l’optique de satisfaction de l’utilisateur final.
Le Product Owner est en charge de la conception et le test des nouvelles fonctionnalités produit, le contrôle du planning, la répartition des tâches et entretien du backlog, le suivi du projet et test des fonctionnalités,…
