Le déploiement de parcours de formation à l’échelle est de plus en plus demandé par les grands groupes. Un module de formation commun est délivré auprès de plusieurs dizaines, voire centaines de collaborateurs, impliquant plusieurs départements, entités ou pays. Il s’agit alors d’une véritable force pédagogique pour l’entreprise qui la déploie, car l’ensemble des participants monte en compétences afin de s’inscrire dans les enjeux stratégiques de la société.
Cependant, une difficulté persiste souvent : la disparité des groupes de formations. Souvent créés aléatoirement, ces groupes sont souvent trop hétérogènes et entraînent frustration et décrochage. Non pas pour la qualité de la formation ou du formateur, mais sur l’adéquation entre la constitution des groupes, les attentes et le niveau des participants.
Concentrons-nous sur comment éviter cela et constituer des groupes de formation pertinents pour que chaque collaborateur s’épanouisse et grandisse.
1. Comprendre le niveau des participants
La première étape consiste à classer le niveau des participants. Nous recommandons de rester simple et d’opter pour trois catégories : le niveau débutant, le niveau médior et le niveau expérimenté. Afin de comprendre le niveau, nous privilégions l’envoi d’un questionnaire en amont du parcours de formation regroupant des questions :
- Sur leurs connaissances :
- A quel point vous sentez-vous à l’aise aujourd’hui sur le *sujet phare de la formation* (de 1 à 10) ?
- Avez-vous déjà endossé *ce rôle / dans ce contexte* (chez votre employeur actuel ou dans de précédentes expériences)?
- Sur leurs attentes :
- Quelles sont vos attentes pour cette formation ?
- Classez les sujets suivants selon votre ordre prioritaire d’intérêt – les grands thèmes imaginés pour la formation sont ici listés
- A l’issue de la formation, je souhaite (cocher les choix pertinents) :
- Avoir une meilleure connaissance théorique
- Repartir avec une boite à outils
- Autre : …
- Sur leurs contextes :
- Quelles sont les problématiques que vous rencontrez aujourd’hui ?
- Sur quel type de projets travaillez-vous ?
- Sur leurs préférences logistiques :
- Souhaitez-vous participer en présentiel ou en distanciel à cette formation ?
- Sachant que les formations auront lieu en distanciel/présentiel, quels sont vos jours de prédilection pour participer à cette formation immersive ?
- Préférez-vous le matin ou l’après-midi ?
Ce questionnaire, simple et rapide, permet de récolter des informations quantitatives clés pour affiner la création des groupes.
Une autre solution pour affiner les niveaux des participants est d’échanger avec leurs managers de proximité. Cette solution ne convient pas à toutes les organisations, car elle exige de la disponibilité de la part des managers.
2. Privilégier une audience pluridisciplinaire
Lors d’une formation à l’échelle, l’ambition des Ressources Humaines et de l’entreprise de manière générale est souvent l’alignement de tous les collaborateurs sur un vocabulaire et une compréhension commune.
Pour garantir dès le début cet alignement au sein de l’entreprise, nous recommandons de créer des groupes de niveau homogène incluant des collaborateurs avec des expertises variées, de département différents ou autre. Cela renforcera les échanges d’expérience entre pairs, sur des problématiques concrètes issues de leur quotidien.Durant le coaching, le formateur doit s’attacher à ce que ce groupe d’individus apprenants deviennent rapidement une équipe collective. Cela passe par des ice-breakers en début de session pour que chacun se connaisse et des jeux pratiques en petits groupes.
3. Personnaliser les parcours de formation
Chaque participant doit recevoir un socle commun d’apprentissage afin d’être aligné sur un référentiel commun et profiter d’une formation sur-mesure. Grâce à la constitution des groupes de niveaux, vous allez pouvoir personnaliser les parcours de formation pour que les participants, qu’ils soient débutants, médiors ou expérimentés, puissent apprendre au rythme qui leur correspond le mieux.
Nous recommandons un parcours de coaching en trois étapes :
4. Impliquer le participant dès le début de la formation
Les participants doivent se sentir concernés et impliqués pour ne pas avoir l’impression de perdre leur temps. Cela commence en premier lieu par la communication. Le participant doit absolument savoir pourquoi il fait partie de ce parcours de formation, pourquoi il est invité à suivre tel module, quel est le niveau de son groupe de formation, etc. Communiquer clairement permet de manager au mieux les attentes et donner les informations nécessaires pour éveiller la curiosité des participants et les impliquer.
N’hésitez pas à multiplier les outils de communication :
- Une vidéo et/ou des articles sur le blog/réseau social interne de l’entreprise afin de présenter le parcours de formation dans sa globalité et son lien avec les objectifs stratégiques de l’entreprise
- Une invitation à la formation soignée et claire, incluant les objectifs pédagogiques de la formation et la logistique
- Une newsletter pour donner de la visibilité sur le nombre de participants au parcours, la satisfaction collaborateur, les prochaines étapes, etc.
En mettant en pratique ces conseils, vous arriverez à construire des groupes de niveau plus homogènes, et que de fait, le niveau de satisfaction de vos collaborateurs augmentera naturellement. Il est parfois difficile d’envisager repousser le démarrage d’un programme de formation, pour des raisons stratégiques et/ou logistiques, mais nous sommes convaincus que c’est une étape nécessaire pour gagner en impact et augmenter la satisfaction collaborateur. Par ailleurs, cela permet souvent aussi un apprentissage de meilleure qualité, car plus pertinent et adapté à chacun.
Cet article a été réalisé en collaboration avec Wemanity Learning Center, le centre d’apprentissage du groupe Wemanity. Wemanity Learning Center vous accompagne dans votre transformation et vous aide à vous concentrer sur l’innovation afin de rester un leader du monde de demain.
En résumé :
Wemanity Learning Center préconise la méthode 70 – 20 – 10, soit :
70% de l’apprentissage se fait par le partage avec les autres participants, par la pratique et l’expérience,
20% grâce à des cas pratiques,
10% restant, par la théorie et l’apprentissage continu.
En adoptant cette méthode, vous vous assurez que votre public deviendra non seulement plus compétent, mais aussi que ses nouvelles compétences seront mises en pratique dans la vie quotidienne professionnelle.
La création de groupes de formation présente de nombreux avantages :
– Permettre aux collaborateurs de différents services et domaines d’activité de se rencontrer, d’échanger, de partager et de construire ensemble l’avenir de l’entreprise.
– Harmoniser les niveaux pour offrir un apprentissage équitable et adapté à chacun.
– Avoir des groupes de formation de taille raisonnable pour garantir l’espace nécessaire à l’échange et au partage.
Afin d’impliquer vos employés tout au long de la formation, voici quelques conseils à retenir :
– Faire tester un concept à votre public avant de partager la théorie est une technique qui fonctionne à tous les coups. La mise en pratique au début de la formation requiert interaction, créativité et collaboration. Ce trio permet de maintenir l’intérêt du public et de faciliter la compréhension de la théorie.
– Accorder des pauses à vos participants est également un ingrédient clé pour garantir leur engagement. Cela leur permet de se détendre, de se rafraîchir, mais aussi d’échanger entre eux sur leurs nouveaux apprentissages, leurs sentiments. Le formateur pourra vérifier que les messages passés sont compris ou identifier tout besoin de clarification.
