Le lancement d’un nouveau produit ou d’une fonctionnalité s’accompagne souvent de son lot de risques. Qu’il s’agisse des ressources internes ou du défi de l’identification de la bonne cible de clients, ou encore de produire une version du produit avec leurs besoins en tête, le processus de création d’un produit peut vite être intimidant. Et si cela ne devait pas être forcément aussi risqué ?
Un moyen d’augmenter les probabilités de succès de votre nouveau produit ou nouvelle fonctionnalité est de suivre une approche basée sur l’expérience des clients. Dans cet article, nous allons explorer les différentes façons de suivre une telle approche, du prototype au MVP, afin d’augmenter le taux de succès de votre prochain produit ou de sa prochaine fonctionnalité.
1. MVP : que se cache-t-il derrière ces lettres ?
L’acronyme MVP nous vient de l’anglais et veut dire « minimum valable product », qu’on traduit en produit minimum viable dans la langue de Molière. Il s’agit d’un concept à la mode dans le développement de produits qui a gagné en popularité tant auprès des startups que des entreprises bien établies.
Un MVP consiste à identifier et sortir les fonctionnalités essentielles de votre produit dans le but de les tester auprès d’une clientèle-cible réelle et de modifier ensuite votre produit sur base des feedbacks reçus. C’est une solution idéale pour tester votre idée, ou « hypothèse produit », avec un investissement moindre et très peu de ressources. Par exemple, le MVP d’AirBNB était un site internet très basique avec trois fois plus de chambres d’hôtes, ce qui leur a permis de déposer et tester rapidement leur idée. En résumé, l’objectif ultime d’un MVP est de réduire les risques, qu’ils soient financiers, techniques ou réputationnels. Le lancement d’un produit minimum viable auprès d’une audience-test permettra de réévaluer certaines fonctionnalités si nécessaire avant d’investir du temps et de l’argent dans le développement d’une panoplie complète de fonctionnalités, c’est-à-dire avant la version finale du produit.
2. Découvrez les besoins de votre audience
Si vous voulez que le lancement de votre MVP soit fructueux, il faudra d’abord identifier la persona de l’utilisateur de votre produit. Une persona est un personnage fictif créé pour représenter ce à quoi un type d’utilisateur pourrait ressembler.
Prenons l’exemple du développement d’une application de réalité augmentée qui permettrait aux utilisateurs d’ajouter du contenu digital sur des photos du monde réel. Avant de développer l’application, il sera essentiel de comprendre qui l’utilisera et pourquoi, quels sont leurs problèmes et motivations.
Une façon de déterminer cela est de le demander directement aux clients qui rentrent dans le scope de la persona potentielle, en mettant en exergue leurs difficultés actuelles :
- Comment solutionnent-ils actuellement leurs problèmes ? Ou existe-t-il actuellement une solution au problème que vous essayez de résoudre ? Ces questions permettront de souligner la nature même du problème selon la persona et de potentiellement découvrir un autre problème qui découlerait du premier.
- Quelles autres solutions n’utilisent-ils pas parmi celles qui existent ? Et est-ce qu’il existe des alternatives ? Poser ces questions revient à déjà amener des réponses pour votre futur marketing en détectant la raison pour laquelle votre produit devrait être la meilleure alternative.
Au final, une fois que vous avez identifié les besoins non assouvis de vos personas, vous pourrez choisir une sélection de fonctionnalités pour votre MVP, afin de proposer une solution minimum mais viable.
3. Des prototypes avant le MVP
Un prototype est une version de votre produit faite en amont afin de le tester, pas de le sortir auprès des utilisateurs ultimes. Cependant, le réel but d’un prototype est de valider des théories que vous avez élaborées au sujet de votre produit. Un prototype avec un public-cible réfléchi aidera à atteindre cet objectif en offrant un aperçu clair de ce qui doit être testé et pourquoi. Il existe plusieurs formes de prototypes, dont chacune possède sa propre raison d’être :
Les prototypes digitaux
Un type de prototype est le prototype digital. Il s’agit d’un prototype de programme informatique qui peut être lancé, révisé et testé facilement et rapidement. Les prototypes digitaux sont idéaux afin de tester des fonctionnalités d’un programme ou d’une application, ainsi que les interfaces utilisateur.
Les prototypes « wireframe »
Un autre type de prototype est le prototype dit « wireframe ». Les wireframes sont des schémas simples, des dessins peu détaillés ou des diagrammes qui démontrent la structure de base et le flow de votre produit. Ceux-ci sont particulièrement utiles pour tester la navigation ou le flux utilisateur du produit, ou détecter d’éventuels liens corrompus avec des API.
Les prototypes physiques
Enfin, il y a aussi les prototypes physiques, comme les modélisations 3D, qui sont idéales pour tester les aspects physiques de votre produit, tels que la taille, la forme et l’ergonomie. Ce type de prototype vous permettra de voir et toucher le produit et ainsi avoir une image plus représentative de la manière dont votre produit fonctionnera une fois lancé ou, pour reprendre les mots bien choisis de l’Université de Georgetown, pour rendre l’abstrait concret.
Qu’importe le type de prototype créé, l’objectif reste de valider des théories et de créer une image claire de ce qui doit être testé et pourquoi. Quand il est fait correctement, un prototype accélérera le planning de sortie et l’exécution du MVP et rendra le processus de développement du produit plus efficace et cohérent.
4. Du prototype au MVP
Faire évoluer un produit de prototype à produit minimum viable (MVP) est une étape critique dans le processus de développement de celui-ci. Comme mentionné plus haut, l’étape du prototype est un bon moyen de valider des théories pour s’assurer que votre idée ait (au moins) les meilleures chances de succès.
Une fois le prototype testé et révisé, la prochaine étape est de définir un lot de fonctionnalités pour votre MVP. Cela inclut de faire une petite sélection de fonctionnalités préalablement validées qui vont apporter juste assez de valeur pour encourager l’utilisation du produit par le client.
Il est important de garder en tête la portée et le risque du produit lorsque vous concevez un MVP : trop de fonctionnalités peuvent augmenter le risque ou le coût du produit tandis que l’omission de certaines fonctionnalités importantes peut mener à un produit dont les clients ne voudraient pas. Le but est de trouver le bon équilibre qui assurera les meilleures chances de s’adapter au marché pour votre produit. Avec un bon équilibre vous pouvez créer un produit que les consommateurs vont utiliser et faire croitre votre affaire !
5. Et la suite ?
Une fois que vous avez un MVP sur le marché, vous pouvez vérifier s’il s’adapte à ce dernier, c’est-à-dire s’il résout bel et bien les problèmes que vous avez identifiés. Vous pouvez procéder à cette étape à travers des entrevues et questionnaires de feedback pour identifier quels besoins sont satisfaits, manquants ou partiellement répondus.
Si votre produit échoue ou ne remplit que partiellement les besoins de vos utilisateurs, ceci est tout de même une information qui vaut son pesant d’or. Cela veut dire que vous devez retourner à vos croquis ou votre Lean Canvas pour modifier votre produit afin qu’ils répondent à ces besoins. Il ne suffit pas de concevoir un MVP qui répondra aux besoins d’une petite partie : celui-ci doit répondre aux besoins de la majorité de votre marché-cible, mais ceci, c’est une toute autre histoire.
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En résumé :
FAQ :
Qu’est-ce qu’un MVP ?
L’acronyme MVP nous vient de l’anglais et veut dire « minimum valable product », qu’on traduit en produit minimum viable dans la langue de Molière. Il s’agit d’un concept à la mode dans le développement de produits qui a gagné en popularité tant auprès des startups que des entreprises bien établies.
Quelle est la différence entre un MVP et un prototype ?
Un prototype est une version de votre produit faite en amont afin de le tester, pas de le sortir auprès des utilisateurs ultimes. Cependant, le réel but d’un prototype est de valider des théories que vous avez élaborées au sujet de votre produit.
Une fois le prototype testé et révisé, la prochaine étape est de définir un lot de fonctionnalités pour votre MVP. Cela inclut de faire une petite sélection de fonctionnalités préalablement validées qui vont apporter juste assez de valeur pour encourager l’utilisation du produit par le client.
Quel le cycle de vie d’un MVP ?
Si vous voulez que le lancement de votre MVP soit fructueux, il faudra d’abord identifier la persona de l’utilisateur de votre produit. Une persona est un personnage fictif créé pour représenter ce à quoi un type d’utilisateur pourrait ressembler.
Après avoir défini votre audience, vous pourrez créer un prototype. En fonction du résultat final que vous voulez créer, un prototype peut être digital, physique ou sous forme de wireframe.
Il est ensuite temps de lancer votre MVP après le test de votre prototype. Une fois que vous avez un MVP sur le marché, vous pouvez vérifier s’il s’adapte à ce dernier, c’est-à-dire s’il résout bel et bien les problèmes que vous avez identifiés. Si votre produit échoue ou ne remplit que partiellement les besoins de vos utilisateurs, cela veut dire que vous devrez apporter des modifications dans le but de lancer une nouvelle version du produit.
