Dans le paysage complexe de l’éducation, où chaque élève mérite une chance équitable de réussir, le projet « Les clefs du Mentorat » se distingue comme une lumière d’espoir pour les enfants protégés, offrant un soutien individualisé et une expertise multidisciplinaire pour chaque étape de leur parcours éducatif.
Les équipes de Wemanity, à travers son label spécialisé en digital delivery et expérience utilisateur Wizards Technologies ont participé à ce beau projet, en travaillant sur les outils numériques à disposition des mentors, mentorés et administrateurs.
Regards croisés sur cette collaboration pleine de sens, avec Lise Jonquet, Squad Master chez Wemanity et Alexandre Blondeau, COO et Directeur des opérations des Clefs de L’École.
1. Les Clefs de l’école : un projet essentiel et porteur d’espoir pour les enfants protégés
En 2021, Le département des Yvelines a sollicité « Les Clefs de l’École afin de co-construire un dispostif innovant de mentorat à destination de l’enfance protégée.
Fort de cet engagement, un consortium entre le département des Yvelines, l’association de protection de l’Enfance IFEP, et les Clefs de l’École a permis la création de ce dispositif.
L’objectif ? Développer un programme et une plateforme Numérique dédiés au mentorat destinée aux enfants protégés, c’est-à-dire bénéficiaires d’une mesure de protection de l’aide sociale à l’enfance (ASE).
Le dispositif répond à trois enjeux principaux pour ces enfants :
- l’acquisition d’un socle commun de compétences : pédagogie, soutien à la scolarité, accompagnement aux devoirs ;
- l’acquisition d’un socle commun de compétences culturelles : pratique et découverte de sports, loisirs, théâtre, opéra, etc.
- l’accompagnement de l’orientation choisie, pour permettre aux enfants de bâtir leurs projets d’avenir et de formation en pleine conscience.
Les Clefs du mentorat poursuit également un double but pour les mentors :
- Lutter contre la précarité étudiante : les mentors sont des étudiants salariés par le département, afin de leur assurer un complément de revenus.
- Les préparer à la vie active, dans le cadre d’une expérience professionnelle riche, où ils développeront des soft et hard skills qui leur seront précieuses.
Aujourd’hui, le dispositif prend en charge plus de 450 enfants des Yvelines, accompagnés par environ 300 mentors.
Fort de 3 ans d’expérience dans l’accompagnement du mentorat de l’enfance protégée, Les Clefs de l’École décide fin 2023 de lancer son propre programme et une nouvelle plateforme « Les Clefs du Mentorat ».
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2. L’arrivée de Wemanity sur le projet avec le développement et le déploiement d’un nouvel outil dans un délai très court
Quand Les Clefs de l’École a fait appel à Wizards Technologies l’année dernière, leur dispositif consistait en un ENA (Environnement Numérique d’Apprentissage) relativement basique, permettant de faire le lien entre mentors et mentorés. Ce WordPress regroupait des outils pédagogiques, des liens vers les partenaires privilégiés du dispositif, ainsi qu’un espace de suivi des rencontres de mentorat (journal de bord).
Les Clefs de l’École avait un besoin complémentaire urgent, pour accompagner leur recrutement massif : développer une plateforme de recrutement et de suivi d’activité des mentors, qui leur permette de gérer de A à Z en ligne le process de job dating, d’unboarding et de suivi de la relation professionnelle.
Alexandre partage : « On devait recruter 300 mentors. C’est une volumétrie importante, qui nécessite d’avoir des outils adaptés. Les étudiants sont un public volatil : si on n’arrive pas à être réactif dans leur contrat et dans leur embauche, ils iront travailler ailleurs. »
L’équipe de Wizards Technology, orchestrée par Lise Jonquet, Squad Master, arrive dans ce contexte, pour développer cette plateforme administrateur, dans un timing très serré.
« On a démarré le projet en mars et la plateforme devait être terminée en août pour que les mentors et les mentorés puissent s’inscrire pour la rentrée. Les premiers déploiements étaient vraiment cruciaux. »
Alexandre ajoute : « Les deadlines de vie scolaire sont incontournables : une rentrée scolaire c’est un événement très important pour les enfants. »
3. Une aventure jalonnée de défis certains…et de belles réussites !
Le principal défi sur ce projet a sans conteste été la gestion du temps pour arriver à livrer une plateforme opérationnelle dans un délai extrêmement court, comme le souligne Lise :
« On a avancé par itération et en priorisant toujours les fonctionnalités clés. Les sous-fonctionnalités nécessaires à l’utilisation de la plateforme à moyen terme sont arrivées dans un second temps. Il a fallu faire des choix et rétrograder certaines choses qui n’étaient pas prioritaires dans un contexte d’urgence, pour être en mesure de livrer quelque chose rapidement, en générant le moins de frustration possible. »
Alexandre partage cette analyse et rajoute :
« Je suis fier du travail qui a été accompli : Wemanity a réussi à sortir un produit fonctionnel dans un temps court et dans un budget limité. C’est une réalité qu’il est important de souligner. »
Un résultat qui parle de lui-même :
Le MVP (Minimal Viable Product) est sorti en moins de 3 mois, et accueille actuellement 300 mentors et 400 mentorés inscrits au programme via la plateforme.
L’autre point fort de cette collaboration a sans conteste été la communication et la pédagogie apportée par Lise et son équipe. Alexandre témoigne :
« La collaboration avec les équipes de Wemanity et Wizards Technologies a vraiment été source de réjouissance. On a énormément apprécié leur disponibilité, leur écoute, et leur pédagogie autour de la méthodologie agile, qu’on ne connaissait pas du tout et qui s’est avérée déterminante dans le succès du projet. La qualité du produit est là, on est très heureux et c’est aussi pour ça qu’on repart sur un autre développement d’envergure avec eux. »
« Dans notre approche, la collaboration et l’engagement sont des piliers fondamentaux. Chaque membre de notre équipe cross-disciplinaire est dédié à la réussite du projet des Clefs du Mentorat qui porte des valeurs sociales et solidaires qui nous sont chères : lutter contre le décrochage scolaire et la précarité étudiante. Je suis ravie de pouvoir mettre nos compétences aux services de cette plateforme et des Clefs de L’école dans un projet aussi intéressant qu’impactant socialement. » – Lise Jonquet, Squad Master chez Wemanity
4. La suite : un changement d’échelle ambitieux à venir pour la plateforme
Les ambitions des Clefs de l’École sont à la hauteur de l’enjeu éducatif, toujours en collaboration étroite avec le label digital delivery et expérience utilisateur de Wemanity, Wizards Technologies.
Le premier objectif, à horizon de la rentrée 2024, est la mise en service d’une nouvelle version de la plateforme, Les Clefs du mentorat, qui réunira le volet mentors/mentorés et celui de recrutement et de suivi de l’activité des mentors.
« Pour nous aider à franchir ce cap en interne, on a recruté un product owner, qui va nous permettre de suivre tout le développement et toute la planification de cette V2, beaucoup plus complexe techniquement » explique Alexandre.
Un autre objectif, à moyen/long terme celui-ci, anime les équipes : proposer la nouvelle version de cette plateforme à un maximum de collectivités et de territoires français. Un projet qui a du sens, développé par des équipes françaises, avec des outils français, dans le respect des normes RGPD.
Ce changement d’échelle de taille est préparé minutieusement par Lise minutieusement : « On est en train de remonter une nouvelle équipe de développeurs et de designers, de jalonner les étapes techniques côté Devops et architecture, et de préparer l’arrivée du product owner côté client ».
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Laissons le mot de la fin à Alexandre : « Nous sommes heureux de pouvoir collaborer avec Wemanity et Wizards Technologies, dont les équipes ont conscience de la puissance de l’impact de notre dispositif pour les jeunes. Cette relation de confiance nous donne une énergie supplémentaire pour travailler ensemble, et pour poursuivre notre collaboration encore plus loin ».
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En résumé :
Wemanity a développé et déployé une plateforme numérique innovante pour « Les Clefs de l’École » en un temps record. Cette plateforme permet de recruter et suivre l’activité des mentors, gérant tout le processus de job dating, onboarding et suivi des relations professionnelles de manière agile et itérative.
Le principal défi était de livrer une plateforme opérationnelle dans un délai très court. L’équipe de Wizards Technology a priorisé les fonctionnalités clés et avancé par itérations pour répondre aux deadlines scolaires incontournables, livrant ainsi un produit fonctionnel en moins de 3 mois.
La nouvelle plateforme vise à améliorer le mentorat des enfants protégés en facilitant le recrutement et la gestion des mentors. Elle permet une meilleure efficacité opérationnelle et un suivi personnalisé, soutenant ainsi plus de 450 enfants et 300 mentors, tout en luttant contre la précarité étudiante et en préparant les mentors à la vie active.
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